A nossa rede logística cobre todas as províncias através de vendedores locais. O tempo de entrega e o valor do frete variam consoante a região e são calculados automaticamente no carrinho antes da finalização do pedido.

Atualmente, processamos transações por transferencias bancárias, via IBAN.

Caso um vendedor não cumpra o tempo limite de entrega ou rejeite o pedido, o valor fica retido no sistema Escrow da Biolomart. O nosso departamento processa a devolução para o IBAN original do cliente num prazo de 3 a 5 dias úteis.

Toda a logística pode ser acompanhada em tempo real. Basta aceder ao seu Painel de Cliente, entrar na secção "Pedidos" e clicar no pedido pretendido. Serão apresentadas 3 fases, desde a preparação até ao envio. O vendedor tem a responsabilidade de informar ao cliente sobre a localização atual da encomenda.

O Biolomart tem uma política de tolerância zero para produtos defeituosos. Caso receba um produto danificado ou avariado, não confirme a entrega no sistema. Entre em contacto com o nosso suporte em menos de 24 horas e abra um pedido de disputa para processarmos o seu reembolso num prazo de 3 a 5 dias úteis.

Sim! O nosso ecossistema está preparado para conectar os vendedores a clientes em todas as províncias. Os custos e prazos de envio são calculados de forma transparente no momento do checkout, dependendo da sua localização e do método de envio escolhido pelo lojista.